FAQ

Bosbranden en extreme hitte treffen deze zomer opnieuw verschillende vakantiebestemmingen in Zuid-Europa. Dat roept heel wat vragen op bij reizigers. Kun je een reis nog annuleren? Wat als je hotel wordt geëvacueerd? En welke verzekering kan helpen als je schade lijdt of medische hulp nodig hebt?

Assuralia geeft 10 aandachtspunten mee. 

1. Kan je een reis annuleren omdat er bosbranden zijn?

Dat hangt af van de situatie.

Wie een pakketreis heeft geboekt, kan volgens de Europese pakketreisregels kosteloos annuleren wanneer er sprake is van "onvermijdbare en buitengewone omstandigheden" die een aanzienlijke impact hebben op de reis. Een afgebrand hotel of een bestemming die niet langer bereikbaar is, kan hieronder vallen. Een hittegolf doorgaans niet.

Een online platform voor vakantieboekingen heeft vaak nog andere regels. 

Controleer daarom altijd eerst:

• de voorwaarden van de reisorganisatie,
• het contract met een particuliere verhuurder,
• of de voorwaarden van het boekingsplatform.

2. Komt een annulatieverzekering tussen?

Meestal niet.

Een annulatieverzekering dekt voornamelijk persoonlijke omstandigheden waardoor je niet kunt vertrekken, zoals bijvoorbeeld: ziekte, een ongeval, het overlijden van een naaste, een echtscheiding, jobverlies of een ernstig schadegeval thuis.

Bosbranden, hittegolven of andere klimaatomstandigheden zijn zelden een geldige reden om een reis te annuleren. Ook een negatief reisadvies van Buitenlandse Zaken leidt niet automatisch tot een tussenkomst van de annulatieverzekering. 

3. Wat als je hotel of vakantiehuis moet worden ontruimd?

Neem eerst contact op met je reisorganisatie of verhuurder.

Kunnen zij geen oplossing aanbieden, dan kan een reisbijstandsverzekeraar misschien helpen. De bijstandscentrale kan bijvoorbeeld helpen zoeken naar een alternatieve accommodatie en naar geschikt vervoer naar een veilige locatie.  

4. Je raakt gewond door de brand of ziek door de rook. Wat nu?

In dat geval kan een reisbijstandsverzekering een belangrijke rol spelen.

Afhankelijk van de polis en de ernst van de problemen kan de verzekeraar voor jou:

• een arts vinden nabij je locatie;
• vervoer naar een ziekenhuis organiseren;
• medische kosten regelen;
• opsporings- of reddingskosten vergoeden;
• een repatriëring naar België organiseren.

Bij een verblijf in een ziekenhuis kan de hospitalisatieverzekering tussenkomen volgens de voorwaarden van het contract.  

5. Wat als je persoonlijke spullen beschadigd raken?

Wanneer bagage, kleding of andere persoonlijke bezittingen beschadigd worden door een brand, kan een bagage- of inboedeldekking tussenkomen volgens de polisvoorwaarden.

Maak foto's van de schade en bewaar alle bewijsstukken. 

6. Je huurwoning loopt schade op. Ben je verzekerd?

Als je zelf verantwoordelijk bent voor schade aan een gehuurde vakantiewoning kan je woning- of brandverzekering zeer relevant zijn.

Raakt je vakantiewoning beschadigd door het vuur of de rook komende van de bosbranden dan ben je als huurder niet aansprakelijk. De schade is dan voor rekening van de brandverzekering van de eigenaar.

7. Wat als je wagen beschadigd wordt?

Wordt je voertuig getroffen door een bosbrand, dan komt de omniumverzekering tussen als je voor die formule hebt gekozen. 

8. Je kunt niet naar huis door afgesloten wegen of een gesloten luchthaven

Bosbranden kunnen ook het vervoer ontregelen.

Sommige reisbijstandsverzekeringen voorzien in een tussenkomst voor extra verblijfskosten of alternatieve terugreisoplossingen wanneer wegen afgesloten zijn of luchthavens tijdelijk niet operationeel zijn. Eerst even checken welke hulp de reisorganisator of verhuurder zelf kan aanbieden. 

9. Wat doe je best vóór vertrek?

Een goede voorbereiding kan heel wat problemen voorkomen:

• controleer het reisadvies van FOD Buitenlandse Zaken;
• registreer je op Travellers Online;
• noteer het noodnummer of installeer de app van je bijstandscentrale of verzekeraar;
• check even welke waarborgen je reisverzekering precies bevat;
• bewaar belangrijke documenten digitaal;
• informeer je over de actuele veiligheidsvoorschriften en evacuatieprocedures in de regio van je bestemming. 

10. Eén gouden raad: bel zo snel mogelijk je bijstandscentrale

Aarzel niet om in een noodsituatie snel contact op te nemen met de bijstandscentrale of met je verzekeraar, voor mogelijke hulp of informatie.

Een reisbijstandverzekeraar beschikt over een internationaal netwerk om medische hulp, accommodatie, transport of repatriëring te organiseren. 

Om kort te onthouden

✓ Bosbranden geven niet automatisch recht op een kosteloze annulering.
✓ Reisplannen kunnen eventueel bijgestuurd worden.

✓ Een annulatieverzekering dekt zelden of nooit natuurrampen.
✓ Reisbijstand kan helpen bij evacuatie, medische zorgen en repatriëring.
✓ Omnium-, bagage-, woon- en hospitalisatieverzekeringen kunnen afhankelijk van de situatie hun nut bewijzen.